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サポート体制
 

安心・万全のサポートシステムです
本家シリーズで何ができるのか？導入後のメリットは？導入時の最適なソフトの組み合わせは？セットアップ、運用、アフターサービスとは？

お問い合わせ、ご契約から運用まで、きめ細やかな対応で、スムーズな導入をサポートいたします。
 
Step１　お問い合わせ・ご説明
お問い合わせ・ご説明
弊社ソフトウェアの概要、導入に際してのご不明な点など、何なりとお尋ねください。弊社ソフトウェアでできること、仕様、導入の可否等についてご案内いたします。（御社にお伺いしてご説明いたします。）
こんなご質問にお答えします
●導入事例
弊社ソフトを導入している企業の規模はどのくらいですか？どのような業種がありますか？
●運用形態
導入企業はどのような使い方をしているのですか？すでに使用しているソフトウェア（奉行シリーズ）との併用は可能ですか？組み合わせ方は？
●導入に要する費用
ソフトウェアの価格、セットアップや指導に関する費用はいくらぐらいかかりますか？
●カスタマイズについて
どのようなカスタマイズが可能ですか？導入企業はどのようなカスタマイズを行っているのでしょうか？
●オプションについて
オプションにはどのようなものがありますか？等
このほかのどのようなことでもお気軽にお尋ねください。
 
Step２　導入打ち合わせ・ご契約
導入打ち合わせ・ご契約
お客様のシステム等についてヒアリングを行い、導入に当たって詳細のお打合わせをいたします。十分にご納得いただいた上で、ご契約いただきます。
最適なソリューションをご提案します
●規模、システムを考慮した運用方のご提案
お客様でご自身でできること、サポートが必要なこと等についてもお打合せを行い、コスト面で最も有利な運用方法についてご提案いたします。
●カスタマイズのお打合せ
ご希望に応じてカスタマイズのご相談、業務フローのご確認、さらに詳しいパッケージ分析などを行います。
【ご提案の具体例】
業務フロー改善案のアドバイス
１．現行の業務フローを分析
２．導入後のフローをご提示
効率アップとコストダウンをフローチャートでご確認いただけます。（有償）

帳票の整理に基づくソフト導入案のご提示
多種にわたる帳票のサンプルをお預かりの上分析し、最適なソフト導入案をご提示します。（有償）
 
Step３　運用セットアップ
導入打ち合わせ・ご契約
運用に当たってソフトウェアのインストール、システムのセットアップを行います。
 
Step４　データ移行作業
データ移行作業
お客様ご自身で、データの入力作業をしていただきます。ご希望に応じてコンバートのサポートもいたします。
 
Step５　テスト運用
テスト運用
データ移行完了後、本稼動の前にテストを行います。
 
Step６　運用
運用
本稼動。弊社ソフトウェアを使っての業務を開始していただきます。
 
※指導サービス（お申込の方のみ・有償）
ソフトウェアの使い方（操作方法はもちろん、使い方の詳細をご指導いたします）、サーバーセットアップ、環境設定などについてご指導いたします。ソフトウェアのインストール代行もいたします。
※保守サポートサービス（お申込の方のみ・有償）
プログラム破損による交換、マニュアルの再発行（紛失などによる）、システムアップ製品へのプログラムディスク交換、バージョンアップに伴う製品交換、機能改善版へのプログラムディスク交換、最新バージョン版のご提供、土・日・祝日の出張指導・コンサルティング業務のご提供、その他、専用電話（ID番号発行）によるサポートサービスもございます。
 
お問い合わせからご導入まで安心のサポート内容
建設業のノウハウを持つ弊社営業担当が、御社の業務についてヒアリングをし、最適なシステム導入をご提案いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
 
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